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电视家播放直播卡顿的解决方法

2018-03-22 15:52 102 0

一、某几个台卡顿
您可将频道名称留言给我们(如:卡顿-北京卫视),并在观看该频道时,进入【设置中心】--【技术支持】获取一个服务码发送给我们,运营人员会在测试后进行调整。
 
二、所有台卡顿
打开其他视频软件看是否能流畅播放(如爱奇艺、优酷)。若也卡顿,可能是您的网络未正常连接或网速不太给力需要改善网络。
 
若其他软件能够流畅播放,您可以退出电视家,重启路由器后重进,再恢复电视家的默认设置。(进入电视家后点确定,再点左,在【设置中心】里可找到恢复默认设置)
 
如果无效可能是由于设备内存不足导致。建议您清理电视/盒子的内存(多乐助手及悟空遥控器具有清理内存功能),或直接恢复电视/盒子的出厂设置,再重新安装电视家。