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电视家使用时闪退/停止运行的解决方法

2018-08-06 14:43 129 0

                                                                                                   

若使用电视家时遇到闪退/停止运行问题


 

可查看以下解决方案:

 

一、首先确定一下版本号

点返回键,在退出界面的最上面可以看到当前版本号。


1、若此问题出现因版本较低导致。可重新进入电视家,点遥控器上的确定键,再点左,在【设置中心】里找到【检查更新】,升级电视家到最新版本。
 

2、若版本号为最新版本

停止运行问题一般由设备内存不足、软件冲突、设备适配或者电视家软件自身BUG引起,建议您使用多乐助手、当贝助手或者悟空遥控器清理下电视/盒子内存。

 

如果无效,可以直接恢复电视家的默认设置,在设置中心--【恢复默认设置】

 

如果还不能解决问题则可以重新下载安装电视家


 

二、若以上方法仍不能解决,建议您下载电视家尝鲜版观看,并反馈给电视家微信公众号【闪退-电视的型号】进行反馈,后台测试人员将对您的问题进行处理。